١. احذف حسابك من التطبيق
هذا أسرع طريق، وهو ما ننصح به إن كان تطبيق شوفيرايز ما زال مثبتًا على جهازك.
- افتح تطبيق شوفيرايز وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الملف الشخصي ثم إعدادات الحساب.
- اختر حذف الحساب وأكّد.
يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة فور التأكيد، ولا يمكن استخدام الحساب لتسجيل الدخول مرة أخرى.
٢. أو اطلب منا حذفه
إن كنت قد حذفت التطبيق، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، أرسل لنا الطلب وننفّذه نيابة عنك. استخدم نموذج التواصل واختر حذف حسابي في شوفيرايز سببًا، أو راسلنا مباشرة.
- نموذج التواصل — السبب: حذف حسابي في شوفيرايز
- [email protected]
أرسل الطلب من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. سنؤكد الطلب معك قبل تنفيذه، حتى لا يتمكن أحد غيرك من إغلاق حسابك.
٣. ماذا يعني إغلاق الحساب
يسري الإغلاق فور طلبك. لا توجد فترة انتظار ولا مهلة.
- تُلغى جلساتك ويُسجَّل خروجك من كل الأجهزة.
- لا يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب بعدها، ولا يظهر في التطبيق.
- تُوقَف تسجيلات الإشعارات، فلا يستطيع التطبيق الوصول إلى أجهزتك.
- يتحرّر بريدك الإلكتروني ويُفصل عن الحساب المغلق، ما يعني أنه يمكنك التسجيل به من جديد متى شئت.
إذا سجّلت من جديد بالبريد نفسه فسيكون حسابًا جديدًا تمامًا. لا تنتقل إليه حجوزاتك أو رسائلك أو سجلّك السابق ولا تظهر فيه. هذا مقصود: لقد طلبت الرحيل، ولا ينبغي أن يظهر سجلّك لمن يملك هذا العنوان لاحقًا.
٤. ما الذي نحتفظ به ولماذا
إغلاق الحساب لا يعني بذاته إتلاف سجلّ تعاملك معنا. نحتفظ بسجل حجوزاتك وتأجيراتك، والفواتير وسجلات الدفع، والرسائل المتبادلة مع فريقنا، وأي ملفات رفعتها.
ونحتفظ بها للأسباب التالية:
- قوانين المحاسبة والضرائب تقتضي أن تبقى المعاملة المكتملة منسوبة إلى من أجراها.
- النزاعات ومسائل السلامة قد تُثار بعد الرحلة بوقت طويل، ولا قيمة لشكوى إذا أُتلف السجل الذي تخصّه.
- مطالبات التأمين والمسؤولية الناشئة عن رحلة قد تظهر بعد أشهر.
لا يُستخدم أي من ذلك للتواصل معك أو لتسويق أي شيء لك. الحساب المغلق لا يمكن الدخول إليه، والبيانات غير ظاهرة لأي عميل أو سائق.
٥. طلب محو بياناتك
إغلاق الحساب ومحو البيانات أمران مختلفان، ولك الحق في طلب كليهما.
إذا أردت محو معلوماتك الشخصية بدل الاكتفاء بالإغلاق فأخبرنا وسننفّذ ذلك. راسلنا على [email protected] من العنوان المسجّل في الحساب، أو استخدم نموذج التواصل وبيّن أنك تريد محو بياناتك لا إغلاق حسابك فحسب.
عند تنفيذ المحو نزيل:
- اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
- صورة ملفك وأي ملفات رفعتها؛
- إشعاراتك داخل التطبيق؛
- محادثات الدعم مع فريقنا؛
- ملاحظاتك وتعليماتك على الحجوزات والتأجيرات السابقة.
يبقى أمران لا يُستخدم أيٌّ منهما للتواصل معك: سجلات الفواتير والضرائب والعقود لمدة سبع سنوات لأن قانون المحاسبة يقتضي ذلك، بالحد الأدنى اللازم، في أرشيف مقيّد لا يفتحه إلا مالك الشركة ويُسجَّل كل وصول إليه. وسجل بأن المحو قد جرى وتواريخه، وهو ما يثبت تنفيذه ولا يحتوي على أيٍّ من المحتوى الذي أُزيل.
وقد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات بعينها إذا اقتضى ذلك نزاع قائم أو تحقيق يتعلق بالسلامة أو مطالبة تأمين أو التزام قانوني. وإن انطبق ذلك عليك فسنخبرك بما نحتفظ به وسببه.
٦. كم تستغرق كل خطوة
- إغلاق الحساب: فورًا. تُلغى الجلسات ويُسجَّل الخروج من الأجهزة ويصبح الحساب غير قابل للاستخدام، ويتحرّر بريدك للتسجيل من جديد.
- طلب المحو: خلال ٣٠ يومًا. نتحقق من أن الطلب صادر منك، ثم ننفّذ المحو ونخبرك عند الانتهاء.
- النسخ الاحتياطية: خلال ٩٠ يومًا من المحو. يكون ما تبقّى فيها قد انتهت دورته.
- أرشيف المحاسبة: سبع سنوات. ويُحذف بعدها.
غيّرت رأيك بشأن الإغلاق؟ تواصل معنا. إذا لم يكن أحد قد سجّل ببريدك في هذه الأثناء فيمكننا عادةً إعادة فتح الحساب بسجلّه كاملًا. وإن كان قد سجّل أحد به فستحتاج إلى بدء حساب جديد، إذ لا يخصّ العنوان الواحد أكثر من حساب فعّال واحد.
٦. التواصل
Chauffeurize, LLC — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States.